一、先检查店铺授权
平台授权通常有有效期，密码修改、店铺异常或平台策略调整都可能导致授权失效。在店铺管理里查看授权状态，失效时重新授权即可。重新授权后不要立刻大批量同步，先手动拉取最近两小时的订单验证。
二、平台侧原因
平台接口维护、限流或订单状态变更会延迟同步。大促期间接口调用频率受限，订单可能分批返回。此时看平台后台是否已有订单，如果有，说明问题在同步链路而不是订单本身。记录平台公告，避免重复排查。
三、筛选条件与订单状态
ERP 的订单列表通常有状态、店铺、时间筛选。先确认筛选条件没有把新订单排除，例如只看“待审核”而新订单处于“待付款”。取消订单、未支付订单和测试订单也可能被规则过滤。
四、手动同步与日志
使用手动同步拉取指定时间段的订单，观察返回结果。仍无订单时查看同步日志，确认是接口报错、权限不足还是数据解析失败。把报错信息完整记录，再联系技术支持，比只说“不同步”更容易定位。
五、建立防漏单机制
每天固定时间用平台后台订单数与 ERP 订单数对账，差异超过阈值就人工核查。发货前再次核对平台待发货列表，避免只依赖 ERP。多店铺运营时，把对账责任分配到人，并保留记录。
订单同步后的处理流程，可参考多店铺订单集中处理。