常见问题

在下载页选择对应系统即可获取安装包，支持 Windows 10 及以上、macOS 11 及以上、Android 8.0 及以上与 iOS 13 及以上。桌面端下载后双击安装，手机端可通过应用商店或扫码安装。

注册即可免费使用订单处理、采集刊登等核心功能，不收取软件授权费。部分高级能力（如更多子账号、深度报表）按版本提供，可根据业务规模自行选择，不购买也能正常开店发货。

可以。店小秘已对接 70+ 主流跨境平台，一个账号下可绑定多家店铺，订单、库存、客服消息统一汇总，并支持按店铺或按平台筛选查看。

数据传输采用 HTTPS 加密，店铺授权通过平台官方接口完成，店小秘不会保存你的平台登录密码。内部按角色划分权限，可随时在后台解除授权并导出或清除数据。

会同步。所有数据存储在云端，同一账号登录桌面端、手机端后看到的是同一份订单与库存数据，操作结果实时更新。

请确认安装包来自本站官方下载地址。部分安全软件会对未签名或新版本程序给出风险提示，可选择“允许本次运行”或将安装目录加入白名单；如仍有疑问，可先通过关于页面的联系方式核对安装包信息。

学习中心提供从采集刊登到利润核算的图文教程，注册后还可查看新人引导任务。使用中遇到问题，可通过软件内客服入口或关于页面的联系方式获得支持。

卸载客户端不会删除云端数据，重新安装并登录同一账号即可继续使用。如需彻底注销账号并删除数据，请通过客服提交申请。

账号支持在桌面端与移动端同时登录，具体设备数量以账号版本说明为准。若发现异常登录，可在安全设置中修改密码并下线其他设备。

先确认平台后台的授权状态，再回到店小秘的店铺管理重新授权。若提示权限不足，需在平台后台为该应用开通订单、商品与物流相关权限。授权过期后订单同步会停止，建议定期检查。