一、先明确 ERP 与后台的边界
Listing 的最终审核、广告投放和品牌备案仍在 Amazon 后台完成。店小秘负责的是批量编辑、跨站点同步、库存汇总、订单聚合和利润核算。把边界划清，才不会出现两边同时改价格导致数据冲突。
二、Listing 与变体管理
多站点运营时，同一款商品的标题、五点描述和关键词需要按站点本地化，不能直接机翻。可以在一处维护主文案，再按站点生成草稿，人工校对后提交。父子变体的关系要严格对应后台，SKU 命名保持“店铺 + 站点 + 品名 + 规格”的规则，方便后续对账。
三、FBA 库存同步
FBA 库存包含在途、可售、预留和不可售四种状态。ERP 同步后要区分这些状态，不能用可售数量直接判断补货。补货建议应结合日均销量、头程时效和 FBA 入仓上架时间，否则容易在旺季断货。FBM 库存则要与本地仓实时对齐，避免超卖。
四、订单、退款与消息
Amazon 订单同步后，重点看未发货订单、买家取消请求和 A-to-Z 索赔。退款要区分商品未退回和已退回，前者影响库存和利润回冲，后者要等退货入仓后再处理。买家消息有 24 小时回复要求，团队协作时要设置值班人。
五、广告与利润
广告费、佣金、FBA 配送费、仓储费和退货处理费都要计入单 SKU 利润。广告报表的 ACOS 只反映广告归因，不等于整体利润。建议每周按 SKU 看“毛利减去广告费”的真实贡献，再决定加预算还是降价清货。具体口径可参考跨境利润计算公式。
六、授权与账号安全
授权时使用平台官方的 OAuth 流程，不要把主账号密码交给第三方工具。子账号按岗位分配权限，运营只看 Listing 和广告数据，客服只处理订单消息，财务只看报表。离职人员要及时回收权限并检查操作日志。